L'Office d'Assistance Citoyenne (OAC) de Lloret a présenté les principales statistiques relatives aux passages. En 2021, l'OAC a reçu 27 346 personnes, un chiffre inférieur à celui de 2019 (29 022 personnes). Cependant, par rapport à la période pré-pandémique, le système de rendez-vous ayant été mis en place au second semestre et 32 % des usagers ayant pris rendez-vous, ce volume devrait doubler en 2021, avec 65 % des usagers munis d'un rendez-vous. Le conseiller de l'OAC, Xavier Flores, explique : « Le rendez-vous permet non seulement de se présenter à tout moment, 24 h/24 et 7 j/7, mais surtout de réduire le temps d'attente moyen à une fraction de la durée de la procédure. Actuellement, ce temps d'attente moyen est inférieur à 5 minutes . » En ce qui concerne les mois les plus chargés, les mois d'octobre (2 746 services), mars (2 735 services) et septembre (2 491 services).
Le Service d'information et d'assistance aux citoyens (SIAC) de la mairie de Lloret lancera le système de prise de rendez-vous en juin 2019. Pour prendre rendez-vous en ligne, il suffit d'une pièce d'identité, d'une adresse électronique et d'un numéro de téléphone portable. Ce système permettra de programmer des démarches pour diverses applications : inscription au registre des habitants, changement de domicile, délivrance de la carte d'identité, demandes de fractionnement de logement, de bonus et d'exonérations, occupation de la voie publique, ouverture de nouveaux commerces, changement de titre de propriété, regroupement familial, aménagement social, accès à la zone piétonne, questions d'urbanisme, hébergement touristique, etc.
Le conseiller de l’OIAC a également rappelé que « les personnes morales sont tenues par la loi d’interagir par voie électronique avec les administrations publiques pour effectuer toute transaction dans le cadre d’une procédure administrative, en l’occurrence, par l’intermédiaire de l’adresse électronique du Conseil municipal de Lloret de Mar ».
NdP officiel du conseil municipal de Lloret
