Une équipe de professionnels du Pôle de soins primaires (PSP) de Lloret de Mar – Tossa de Mar a mis au point un outil visant à améliorer un aspect fondamental des soins : s’assurer que les patients comprennent correctement les instructions qui leur sont remises à leur sortie d’hôpital. Cette initiative, menée par les docteurs Ana Julia García et Pablo León , se concentre sur l’évaluation de la qualité de la communication des comptes rendus de sortie pour les personnes souffrant d’ insuffisance cardiaque , une pathologie à haut risque de réhospitalisation et nécessitant une surveillance étroite une fois le patient rentré chez lui.
Un outil permettant de vérifier si l'information parvient clairement au patient.
Le questionnaire conçu par les professionnels de l'ABS vise à analyser si les comptes rendus de sortie fournissent des informations claires, compréhensibles et réellement utiles pour permettre aux patients de poursuivre correctement leur traitement à domicile. Cet outil combine des questions quantitatives et qualitatives, permettant ainsi d'évaluer non seulement le contenu des documents, mais aussi la manière dont les informations de santé sont communiquées.
Avant sa mise en œuvre, le questionnaire a été validé par différents professionnels de santé, qui ont émis un avis favorable. Il a ensuite été utilisé pour analyser plus de 200 comptes rendus de sortie de patients souffrant d'insuffisance cardiaque et traités à l'hôpital de Blanes entre janvier 2022 et décembre 2023 , afin d'identifier d'éventuelles lacunes dans la communication avec les patients.
L'étude met en évidence des aspects qui peuvent encore être améliorés.
L'analyse a révélé que des améliorations sont encore possibles dans plusieurs sections des comptes rendus médicaux. Il s'agit notamment des explications relatives aux recommandations d'autosoins , au traitement à suivre à domicile , au suivi clinique et à l'éducation thérapeutique du patient – des aspects considérés comme essentiels pour favoriser un rétablissement optimal et réduire les complications après la sortie de l'hôpital.
Les chercheurs estiment qu'une communication plus efficace peut aider les patients à mieux comprendre leur maladie et à suivre correctement les instructions médicales, contribuant ainsi à de meilleurs résultats et à une réduction des incidents ultérieurs potentiels.
Un langage simple pour améliorer la sécurité des patients
D’après leurs conclusions, les auteurs préconisent la rédaction des comptes rendus de sortie dans un langage clair et accessible , en évitant le jargon technique susceptible d’en perturber la compréhension par les patients et leurs familles. Ils suggèrent également d’y inclure des informations plus complètes sur le pronostic , les facteurs de risque , les recommandations nutritionnelles , le calendrier du suivi clinique et la planification des rendez-vous médicaux ultérieurs.
D’après les chercheurs, ce type d’amélioration peut contribuer à réduire les erreurs , à accroître la sécurité des patients et à promouvoir une participation plus active à leurs propres soins de santé, notamment chez les personnes atteintes de maladies chroniques nécessitant une surveillance continue.
Un article publié dans une revue scientifique
L’étude a été publiée dans la revue scientifique Communication Papers , reconnaissant ainsi le travail accompli par les professionnels du Centre de soins primaires de Lloret de Mar – Tossa de Mar. Les auteurs ont déjà fait part de leur intention de poursuivre l’étude de l’impact de cet outil dans différents contextes cliniques afin d’évaluer si son utilisation peut contribuer à réduire les réhospitalisations et à améliorer l’état de santé des patients.
